Perguntas frequentes
Qual a diferença entre transporte executivo e carro de aplicativo?
O transporte executivo é um serviço profissional, com motorista, veículo, horário e trajeto definidos antes da viagem e com valor fixo. Você fala direto com a empresa.
Quais são as formas de pagamento? Vocês emitem recibo e nota fiscal?
Pix, transferência, boleto, link de cobrança (nacional e internacional), cartão (crédito/débito) e dinheiro. A reserva é confirmada com pagamento integral ou sinal de 50%, a verificar, conforme combinado na reserva, e emitimos recibo e nota fiscal para pessoas físicas e jurídicas.
Os motoristas são profissionais? Como fica a segurança?
Sim. Nossos motoristas são profissionais especializados e experientes, com habilitação EAR (Exerce Atividade Remunerada). Os veículos têm seguro para os passageiros e são revisados e higienizados para cada atendimento.
E se o meu voo atrasar?
O horário agendado é o do pouso: acompanhamos o voo e aguardamos o desembarque e a retirada das bagagens. Não há cobrança adicional por atrasos em decolagens ou procedimentos pós desembarque.
Vocês atendem clientes estrangeiros?
Sim, com atendimento em inglês sob a solicitação do cliente. Garantimos o bem-estar de passageiros internacionais, com comunicação clara e tratamento ideais para todo o atendimento.
Vocês recebem os passageiros dentro do salão dos aeroportos?
Sim, o serviço de Receptivo compreende a recepção dos passageiros, feita pelo motorista ou coordenadoria, com placa de identificação no hall de desembarque. Este é um serviço adicional e disponível sob solicitação.
Posso contratar um motorista por período ou para dirigir o meu carro?
Sim. Na modalidade de Motorista à disposição, o veículo fica com você por diária ou horas contratadas; e na modalidade de Private Driver, conduzimos o seu próprio carro.
Posso fazer paradas ou mudar o trajeto?
Sim, conforme a disponibilidade de tempo até o horário do próximo cliente. É feita sob a verificação da agenda do motorista e com autorização do responsável. Mudanças no percurso geram proporcionalmente alterações no valor e somente serão realizadas com o acordo do contratante.
Vocês atendem a qualquer hora?
Sim. Atendemos 24/7.
Pedágios e outros custos estão incluídos no valor?
Sim. Todos os custos inerentes ao serviço estão incluídos no orçamento, exceto estacionamento e trajetos ou paradas adicionais.
Qual é a política de cancelamento e alteração?
Com 72 horas ou mais de antecedência, o valor pago é devolvido integralmente; entre 72 e 48 horas, o sinal (50% do valor total) é retido; com menos de 48 horas ou no-show, retenção de 100% do valor total da reserva. Alterações dependem de disponibilidade e da autorização do responsável. Os detalhes estão nos Termos de Uso e no contrato.